1. Acceptarea condițiilor

Accesarea și utilizarea website-ului alergolog.md („Site-ul”/„Platforma”) reprezintă acordul dumneavoastră expres și neechivoc privind acceptarea prezentelor Termeni și Condiții, a Politicii de Confidențialitate și a Politicii de Cookies, disponibile pe Platformă.

Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând acești Termeni. Modificările intră în vigoare din momentul publicării pe Platformă, iar continuarea utilizării reprezintă acceptarea versiunii actualizate.

2. Informații despre Platformă și Operator

Platforma este administrată de Î.I. Istrate Alina, medic specialist alergolog („Operatorul”). Datele de identificare și contact ale Operatorului sunt publicate în pagina „Contact”.

3. Scopul Platformei și descrierea serviciilor

Platforma poate oferi, în funcție de funcționalitățile active:

• informații medicale educaționale (articole, recomandări generale, materiale informative);

• posibilitatea de programare la consultație;

• servicii de telemedicină / consultație online (dacă sunt disponibile);

• acces la materiale educaționale digitale (ghiduri, cursuri, webinarii), dacă sunt oferite.

Operatorul își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau înceta anumite funcționalități ale Platformei, temporar sau permanent, din motive tehnice, organizatorice sau legale.

4. Caracter informativ al conținutului medical

Informațiile publicate pe Platformă au caracter general, educațional și orientativ. Ele nu constituie diagnostic medical, nu substituie consultul clinic și nu înlocuiesc recomandările individuale oferite în cadrul unei consultații medicale.

Pentru simptome acute, agravare rapidă, dificultăți respiratorii, edem facial/laringian, urticarie generalizată sau orice situație de urgență, utilizatorul trebuie să se adreseze imediat serviciilor medicale de urgență.

5. Programări, anulări și reprogramări

5.1. Programarea poate fi realizată online, telefonic sau prin alte metode afișate pe Platformă.
5.2. Confirmarea programării poate necesita validare (telefonic/mesaj/e-mail), în funcție de procedura internă.
5.3. Utilizatorul este responsabil să furnizeze date corecte și complete.
5.4. Operatorul poate reprograma sau anula o consultație în cazuri justificate (indisponibilitate, situații medicale, motive tehnice), cu informarea utilizatorului în măsura posibilului.

6. Consultații online (telemedicină) – limitări și condiții

6.1. Consultația online se desfășoară în limitele posibilității de evaluare la distanță și are limitări inerente, în special în absența examinării fizice și a investigațiilor clinice imediate.
6.2. Utilizatorul înțelege și acceptă că anumite situații necesită prezentare fizică la medic și/sau investigații suplimentare, iar recomandarea finală poate include această indicație.
6.3. Calitatea consultației online depinde inclusiv de conexiunea la internet, dispozitivul utilizatorului, calitatea audio-video și mediul în care se desfășoară sesiunea.
6.4. Operatorul nu răspunde pentru imposibilitatea desfășurării consultației din motive imputabile utilizatorului (ex. conexiune slabă, întreruperi, lipsă cameră/microfon).
6.5. Dacă Platforma oferă un rezumat medical/raport, acesta poate fi marcat corespunzător ca „consultație online”.

7. Cont, confidențialitate și securitate

Dacă Platforma oferă cont („Cabinet personal”), utilizatorul este singurul responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces și pentru toate acțiunile realizate prin contul său.

Recomandăm să nu divulgați parola și să informați Operatorul dacă suspectați acces neautorizat.

8. Plăți și tarife

8.1. Serviciile contra cost (consultații, pachete, materiale digitale) sunt afișate cu prețuri clare înainte de confirmare.
8.2. Plata poate fi efectuată prin metodele indicate pe Platformă, inclusiv procesatori terți.
8.3. Procesatorii de plată sunt responsabili pentru securitatea tranzacțiilor; Operatorul nu stochează datele cardului.

9. Reguli de utilizare și interdicții

Este interzisă:

• utilizarea Platformei pentru transmiterea de conținut ilegal/abuziv/defăimător;

• încercarea de acces neautorizat, testare de vulnerabilități, ocolirea măsurilor de securitate;

• utilizarea de roboți, scraping, extragere masivă de conținut;

• copierea/redistribuirea conținutului fără acord.

Operatorul poate restricționa accesul în caz de încălcare a Termenilor.

10. Drepturi de proprietate intelectuală

Textele, materialele, designul și elementele grafice ale Platformei aparțin Operatorului sau partenerilor săi și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor. Orice utilizare neautorizată este interzisă.

11. Limitări de răspundere

Platforma este furnizată „ca atare” și „în funcție de disponibilitate”. Operatorul nu garantează funcționarea neîntreruptă sau lipsa erorilor tehnice.

Operatorul nu este răspunzător pentru prejudicii indirecte rezultate din:

• imposibilitatea temporară de acces;

• interpretarea greșită a informațiilor cu caracter general;

• folosirea Platformei contrar indicațiilor și scopului acesteia.

12. Protecția datelor personale

Datele cu caracter personal sunt prelucrate conform Politicii de Confidențialitate și legislației aplicabile (inclusiv Legea nr. 133/2011). Scopurile, temeiurile, durata stocării și drepturile persoanei vizate sunt detaliate în Politică.

13. Link-uri către site-uri terțe

Platforma poate conține link-uri către site-uri terțe. Operatorul nu controlează conținutul acestora și nu își asumă răspunderea pentru politicile sau practicile lor.

14. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești Termeni sunt guvernați de legea Republicii Moldova. Părțile vor încerca soluționarea amiabilă a disputelor; în caz contrar, litigiile se soluționează de instanțele competente din Republica Moldova.

15. Cursuri online și materiale educaționale digitale

15.1. Platforma poate oferi acces la cursuri online, ghiduri, webinarii, programe educaționale sau alte materiale digitale („Cursuri”).

15.2. Accesul la Cursuri se acordă după confirmarea plății și poate fi realizat prin contul personal al utilizatorului sau prin alte metode comunicate de Operator.

15.3. Cursurile sunt destinate exclusiv utilizării personale și nu pot fi copiate, distribuite, înregistrate, revândute sau puse la dispoziția terților fără acordul scris al Operatorului.

15.4. Operatorul își rezervă dreptul de a actualiza conținutul cursurilor, structura acestora sau modalitatea de acces, fără a afecta accesul deja acordat.

15.5. Materialele educaționale au caracter informativ și nu substituie consultația medicală individuală.

16. Dreptul la retragere și politica de rambursare

16.1. Utilizatorul poate solicita rambursarea sumei achitate pentru un curs online doar dacă nu a accesat conținutul acestuia.

16.2. În momentul accesării primei lecții, descărcării materialelor sau utilizării oricărei părți a cursului, utilizatorul își exprimă acordul pentru furnizarea imediată a serviciului digital și își pierde dreptul la retragere, conform legislației aplicabile serviciilor digitale.

16.3. Solicitarea de rambursare se transmite prin e-mail la adresa indicată pe Platformă și trebuie să includă datele utilizatorului și detaliile tranzacției.

16.4. În cazul aprobării, rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, în termenul stabilit de procesatorul de plăți.

16.5. Operatorul poate refuza rambursarea în situațiile în care există dovezi de accesare a cursului, descărcare a materialelor sau utilizare a conținutului.